Al solicitar una cotización, reservar o contratar cualquier servicio de D Show Events, aceptas estos términos y condiciones. Cada servicio contratado se formaliza mediante un contrato individual que detalla las condiciones específicas del evento. Estos términos generales aplican a todos nuestros servicios y complementan el contrato específico de cada reservación.

D Show Events ofrece una variedad de servicios de entretenimiento y producción para eventos en Puerto Rico. Los detalles específicos de cada servicio—incluyendo duración, equipo, personal asignado y requisitos técnicos—se especifican en el contrato individual de cada reservación. Para conocer nuestra oferta completa de servicios, visita la sección de Servicios en nuestro sitio web o contáctanos directamente.

Para confirmar una reservación se requiere: • Depósito del 50% del costo total del servicio • Firma del contrato de servicio correspondiente • Confirmación de fecha, hora y lugar del evento La reservación NO se considera confirmada hasta recibir el depósito y el contrato firmado. Las fechas solicitadas no se garantizan hasta completar este proceso. El depósito de reserva no es reembolsable y se considera una liquidación de daños en caso de cancelación.

• Depósito: 50% del total al momento de reservar • Balance: El 50% restante debe pagarse antes del inicio del servicio el día del evento • Los servicios no comenzarán hasta que el balance esté saldado Métodos de pago aceptados: • ATH Móvil Business (/DSHOWEVENTS) • Transferencia bancaria / ACH / Zelle • Tarjetas de crédito vía Stripe (cargo adicional de 3.5%) • Venmo (cargo adicional de 3.5%) • Efectivo • Cheques a nombre de D Show Events LLC Horas adicionales de servicio (cuando estén disponibles) deben pagarse antes de la extensión.

Cancelaciones por parte del cliente: • Más de 30 días antes: Pérdida del depósito únicamente • 5-30 días antes: Se factura el 50% del costo total • Menos de 5 días (48+ horas): Se factura el 75% del costo total • Menos de 48 horas o no presentarse: Se factura el 100% del costo total Cancelaciones por D Show Events: Si D Show Events debe cancelar por razones extraordinarias, se ofrecerá personal sustituto de igual calibre o reembolso completo del depósito. Toda cancelación debe notificarse por escrito (email o mensaje confirmado) para ser válida.

Cambio de fecha: • Un (1) cambio de fecha sin costo adicional con más de 30 días de anticipación, sujeto a disponibilidad • Cambios adicionales o con menos de 30 días: cargo administrativo de $50 • Cambios de horario el mismo día del evento: cargo de $100 • Solo se permite una reprogramación por contrato Cambios de servicios: • Modificaciones a los servicios contratados pueden afectar el precio final • Cambios de último minuto (menos de 24 horas) pueden incurrir en cargo de $75 Todos los cambios deben confirmarse por escrito.

La puntualidad es esencial para ambas partes: Por parte de D Show Events: • Llegamos con tiempo suficiente para montaje y pruebas según lo acordado en el contrato • Mantenemos comunicación activa sobre cualquier eventualidad Por parte del cliente: • Si el cliente no cumple con la hora estipulada, el servicio puede verse reducido • Retrasos que impidan completamente la prestación del servicio no eximen del pago completo • No se ofrecen reembolsos por servicios no prestados debido a retrasos del cliente

El cliente debe garantizar: Electricidad: • Acceso a tomas eléctricas de 110V con capacidad adecuada (15-20 amperios) • Receptáculos ubicados a distancia razonable del área de montaje • Circuitos dedicados para equipos de alto consumo Espacio y acceso: • Área adecuada para el montaje del equipo según el servicio contratado • Acceso libre y seguro al área de montaje con anticipación suficiente • Información sobre restricciones del venue (escaleras, ascensores, horarios) Estacionamiento: • Espacios de estacionamiento para el personal de D Show Events • Permisos de acceso necesarios para la entrada al venue El cliente es responsable de verificar toda la información técnica con mínimo 48 horas de anticipación.

Para eventos exteriores, el cliente debe proporcionar: • Carpa, toldo o estructura techada que cubra completamente el área de instalación • Protección lateral contra viento y lluvia cuando sea necesario • Superficie nivelada y con drenaje adecuado Condiciones climáticas adversas: • En caso de vientos fuertes, lluvia intensa o condiciones que pongan en riesgo el equipo o la seguridad del personal, D Show Events puede suspender temporalmente el servicio • El cliente es responsable por daños al equipo causados por exposición a elementos climáticos cuando no se provea protección adecuada D Show Events puede proveer carpa de protección por un cargo adicional (consultar disponibilidad).

Contenido del personal de D Show Events: D Show Events puede utilizar fotografías y videos que incluyan a su personal para fines promocionales en redes sociales, portafolio y materiales de marketing. Contenido del evento: El uso de imágenes del evento donde aparezcan el cliente o sus invitados requiere autorización expresa, la cual se solicita en el contrato individual de cada servicio. Contenido generado por el cliente: El cliente y sus invitados pueden grabar y compartir libremente durante el evento. Agradecemos (pero no requerimos) que etiqueten @dshowevents al publicar.

Seguridad del personal: La seguridad del personal de D Show Events es prioritaria. Ante cualquier situación de acoso, hostilidad, amenazas o peligro, el personal puede retirarse sin penalidad ni reembolso. Responsabilidad del cliente: • Garantizar un ambiente de trabajo seguro y profesional • No se tolera comportamiento inapropiado hacia nuestro personal • El cliente es responsable por daños al equipo causados por invitados o uso indebido D Show Events se reserva el derecho de rechazar servicio a cualquier persona por comportamiento inadecuado.

D Show Events no será responsable por: • Daños causados por terceros durante el evento • Objetos personales perdidos, robados o dañados • Interrupciones por condiciones climáticas adversas • Fallas eléctricas o de infraestructura del venue • Retrasos causados por el cliente, el venue o factores externos (tránsito, etc.) • Problemas técnicos del venue o de terceros proveedores La responsabilidad total de D Show Events se limita al monto pagado por los servicios contratados. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

El cliente acuerda mantener indemne a D Show Events LLC frente a cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto que surja de: • Actos u omisiones del cliente, sus invitados o personal • Incumplimiento de las obligaciones del cliente bajo el contrato • Daños a la propiedad o lesiones que ocurran en el lugar del evento (excepto por negligencia directa de D Show Events) El cliente asumirá los gastos legales en reclamaciones de terceros cuando la pérdida no haya sido causada por D Show Events.

Canales oficiales de comunicación: • Email: info@dshowevents.com • WhatsApp/Teléfono: (787) 329-6680 Todas las notificaciones, cambios, cancelaciones y acuerdos deben realizarse a través de estos canales para ser válidos. Procedimiento de quejas: Cualquier problema con el servicio debe comunicarse inmediatamente al representante presente o al número de contacto. Quejas no comunicadas durante el evento no serán base para reclamaciones posteriores.